Il Corriere Della Sera e “Statista” riconoscono British School Group tra gli Italy’s Best Customer Service 2022/2023
Quando l’impegno, la dedizione e la gentilezza ripagano. Siamo molto orgogliosi di aver ricevuto il riconoscimento da Il Corriere Della Sera e “Statista” come Italy’s Best Customer 2022-2023″.
La prima edizione della Italy’s Best Customer Services 2022-2023, ha individuato i 522 brand con il miglior servizio clienti e che fotografa una platea delle aziende che in Italia sono più vicine, e in un certo senso più «amiche» dei clienti, ovvero che offrono un servizio di alta qualità all’interno del loro mercato. La graduatoria è stata realizzata da L’Economia con Statista, società internazionale di ricerca e analisi che attraverso il portale di business intelligence Statista.com, con oltre due milioni di utenti registrati, fornisce statistiche e ricerche di mercato per le aziende.
Il sondaggio tra i consumatori ha preso in considerazione:
- Disponibilità a raccomandare
- Competenza professionale
- Comunicazione
- Disponibilità del servizio
- Orientamento al cliente
- Varietà del servizio
La British School Group si è classificata PRIMA come migliore scuola di lingua con un punteggio di 8.07.
Come sottolineato nell’articolo del Corriere della Sera Economia «Il servizio clienti è figlio della crescita del contesto competitivo ed emerge alla fine degli anni Novanta, con le telecomunicazioni — spiega Lucio Lamberti, docente di marketing alla School of management del Politecnico di Milano — Poi, con Internet, è cambiato tutto. «Soprattutto sono cambiati i processi d’acquisto: prima ci si informa sul web e poi si chiama il contact center per avere l’informazione aggiuntiva, la “ciliegina sulla torta”: e questa è stata una rivoluzione»
La comunicazione porta sempre tanti cambiamenti ma da 70 insegniamo l’inglese con professionalità e siamo sempre più vicini ai nostri studenti per ascoltare e risolvere tutte le difficoltà.
Grazie a tutti coloro che ci hanno votato e soprattutto al nostro magnifico Staff!
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